Настоящим ИП Люжей Татьяна Викторовна (ОГРН 305382731900048, ИНН 382704120160), далее «Компания», выражает намерение заключить с Клиентом договор на приобретение Клиентом Услуг (Товаров) на условиях настоящей оферты (далее — «Договор»), размещенной на сайте www.wow38.ru.
Безусловным и полным принятием (акцептом) условий настоящего Договора считается выполнение Клиентом следующего конклюдентного действия (далее — «Акцепт Договора»): внесение Клиентом денежных средств в оплату Подарочных сертификатов, размещенных на Сайте Компании и/или в Виджете.
Настоящая Оферта считается акцептованной, а Договор считается заключенным с момента совершения Клиентом указанного выше действия в соответствии с условиями Договора. Заключенный Договор приравнен к документу, составленному в письменной форме. Заключение Договора означает, что Клиент в необходимой для него степени ознакомился и согласен с условиями приобретения Услуг (Товаров), предоставляемых Партнерами. Договор, заключаемый в форме публичной оферты, предусмотрен Гражданским Кодексом Российской Федерации, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.
В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
«Подарочный Сертификат» на подарок-впечатление «WOW!» - не именной документ, выпущенный на материальном носителе (пластиковая карта) или в электронном виде (уникальный цифровой код), дающий Клиенту и сопровождающим его лицам (в случае, если услуга рассчитана на нескольких лиц) право на получение у Партнера без дополнительной оплаты услуги «Подарок-впечатление». Неотъемлемой частью сертификата являются Правила и Определения к Сертификату подарок-впечатление «WOW!», описание самой услуги и иная информация, размещенные на сайте Компании, с которой Клиент может ознакомиться в любое время.
Особые условия применения Сертификата:
- Сертификат выпускается Компанией – ИП Люжей Т. В. (ОГРН 305382731900048, ИНН 382704120160).
«Компания» — ИП Люжей Т. В.
«Клиент» — лицо, которое в законном порядке приобрело Сертификат (Покупатель) либо иное лицо, которому данный Сертификат был в законном порядке передан Покупателем (Законный владелец, Держатель, Предъявитель).
«Держатель Подарочного Сертификата» – физическое лицо, предъявившее Подарочный Сертификат. Получая Товары или Услуги по Подарочному Сертификату, Держатель Подарочного Сертификата соглашается со всеми условиями настоящего Договора.
Клиент и Держатель Сертификата далее по тексту именуются как предъявители Сертификата, Клиенты.
«Партнер» — юридическое лицо или иное лицо, с которым у Компании заключен договор об оказании услуг и которое принимает в оплату оказанных услуг Сертификаты. Список Партнеров может меняться по решению Компании без согласования с Клиентом. Клиенту рекомендуется учитывать данную информацию и по возможности отслеживать изменения на Сайте.
«Публичная оферта» — предложение приобрести Подарочные Сертификаты, предоставляющие право получения Услуг (Товаров) по ценам и в ассортименте, указанных на сайте Компании.
«Договор» — договор на приобретение Клиентом Подарочных сертификатов на получение Услуг (Товаров), заключенный между Компанией и Клиентом посредством акцепта настоящей публичной оферты, совершенного Клиентом путем внесения денежных средств в оплату Подарочных Сертификатов. Любая ссылка в настоящей публичной оферте на настоящий Договор (статью/пункт Договора) и/или его условия, означает соответствующую ссылку на настоящую публичную оферту (ее статью/пункт) и/или ее условия.
«Сайт Компании» — совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством домена www.wow38.ru.
«Интернет-магазин» — сайт, на котором любой Клиент может ознакомиться с представленными Подарочными Сертификатами, их описанием и ценами на Услуги или Товары, выбрать определённый Подарочный Сертификат, способ оплаты и доставки, отправить заказ по электронной почте или сделать заказ по телефону. Сайт — www.wow38.ru. Сайт принадлежит и администрируется Компанией.
«Услуги (Товар)» — весь ассортиментный перечень Услуг (Товаров), размещенных на сайте Компании, розничных точках Компании и Партнеров.
«Заказ» — должным образом оформленный запрос Клиента на получение Услуг (Товаров) посредством приобретения Подарочных сертификатов, размещенных на сайте Компании, в Виджете и/или в торговых точках Компании/Партнеров.
«Служба по работе с Клиентами» — подразделение Компании, осуществляющее информационную поддержку и обслуживание Клиентов и Держателей Подарочных Сертификатов по всем вопросам, связанным с Заказом и получением Товаров (Услуг). Для связи со специалистом Службы по работе с Клиентами Клиент (Держатель сертификата) должен набрать номер 8 (395-2) 406-702. Время работы Службы по работе с Клиентами с 10.00 до 18.00 часов с понедельника по пятницу, за исключением выходных и праздничных нерабочих дней.
«Срок действия Подарочного Сертификата» — период времени, в течение которого Клиент (Держатель сертификата) может получить Услугу или Товар на условиях настоящего Договора.
«Правила и Определения к Сертификату» – Правила и условия использования подарочных сертификатов, обязательные к применению и размещенные на сайте Компании. Правила могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Клиента. Клиент и Держатель подарочного сертификата обязуются самостоятельно отслеживать изменения Правил и условий использования Сертификатов на сайте Компании.
2.1. Компания осуществляет реализацию Подарочных Сертификатов, предоставляющих Клиенту право получить Услуги или Товары, на сумму номинала Подарочного Сертификата и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и соответствующей публичной офертой, а также принимает от клиентов денежные средства в счет оплаты Подарочных Сертификатов.
2.2. Компания вправе в любое время изменять перечень Услуг или Товаров. Клиент обязан ознакомиться с условиями получения Услуг или Товаров, до их приобретения.
2.3. По смыслу п. 2 ст. 437, п. 1 ст.438 ГК РФ произведение Клиентом действий по Заказу (бронированию) Сертификата и/или их оплате представляет собой и удостоверяет акцепт Клиентом условий настоящего Договора, опубликованного на Сайте (оферта).
2.4. С момента акцепта у Клиента возникает обязанность по оплате Сертификата в сумме его номинала, а у Компании возникает обязанность гарантировать принятие в оплатууслуг Партнерами Сертификатов.
3.1. Подарочный Сертификат может быть приобретен на сайте Компании или в розничных магазинах Компании/Партнеров и может быть оплачен за наличный/безналичный расчет при получении, либо за безналичный расчет при оформлении заказа на Сайте Компании.
3.2. Продажная стоимость Подарочного Сертификата равняется ее номинальной стоимости. Подарочный Сертификат является Сертификатом на предъявителя (не является именным). Любое физическое лицо, предъявившее Подарочный Сертификат, может получить с его помощью Услуги или Товары.
3.3. Цена Подарочного сертификата на Сайте может быть изменена Компанией в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Подарочный сертификат изменению не подлежит.
3.4. Денежные средства, полученные за продажу Сертификата, являются авансовым платежом, подлежащим зачёту в счёт оплаты Услуг при обращении Клиента с учётом соблюдения условий настоящего Договора и Правил оказания услуг по Сертификату.
3.5. Клиент вправе обменять Сертификат 1 раз в течение 12 месяцев с момента продажи. Обмен возможен на сертификат с меньшим номиналом, при этом разница в цене не компенсируется и на сертификат с большим номиналом с доплатой.
3.6. Утерянный Сертификат восстановлению не подлежит и его дубликат не выдается.
3.7. Партнеры обязаны изъять использованный Сертификат у Клиента к моменту оказания Услуги.
3.8 Компания уведомляет Клиента о том, что описание услуги по Сертификату опубликованы на сайте Компании.
3.9.При условии поступления оплаты Сертификат не может быть аннулирован Компанией в одностороннем порядке.
3.10. При оформлении Заказа на сайте Компании Клиент указывает один из способов получения им Подарочного Сертификата. Компания осуществляет передачу Подарочных Сертификатов Клиенту следующим способом:
- курьером, если адрес доставки находится в пределах г. Иркутска и Иркутского района, в иные районы – по договоренности.
- в точке самовывоза по предварительной договоренности.
3.11. Подарочный Сертификат не является ценной бумагой, денежным обязательством и не подлежит возврату и обмену на денежные средства, за исключением случаев, указанных в настоящем Договоре и Правилах и Определениях к Сертификатам, и предназначен исключительно для получения соответствующих Товаров (Услуг) в соответствии с условиями данного Подарочного Сертификата, указанных на сайте Компании.
4.1. Срок действия сертификата - не ограничен. Гарантийный срок - 6 месяцев. Это значит, что в случае изменения цены по истечению гарантийного срока, необходимо будет доплатить до актуальной стоимости услуги.
5.1. Для активации Сертификата необходимо позвонить в отдел бронирования менеджеру по тел. 500-861.
5.2. Менеджер связывается с Клиентом в течение 1-2 дней и подтверждает забронированную дату и время. В случае, если активировать Сертификат на выбранную дату невозможно, сотрудник предлагает другие возможные даты. Если Сертификат относится к разделам Экстремальным или активным видам отдыха, то активация может занять чуть больше времени, так как все впечатления из этих разделов сильно зависят от погоды. Также возможны перерывы в работе из-за прохождения технического обслуживания или ремонта оборудования в целях вашей безопасности.
5.3. В случае отсутствия Услуги при Активации Клиентом Сертификата, Компания вправе исключить указанную Услугу из Активации, уведомив об этом Клиента. Так же Клиенту будет предоставлена возможность выбрать другую услугу.
5.4. В описании конкретной Услуги может быть установлен минимальный срок до согласованной даты и времени получения Услуги, за который возможен перенос даты и времени получения Услуги. Если такой минимальный срок в описании Услуги не предусмотрен, минимальный срок полагается равным 2 (двум) дням. В случае, если Клиент обращается с требованием о переносе даты получения Услуги менее, чем за такой минимальный срок до согласованных даты и времени получения Услуги, менеджер вправе отказать Клиенту в таком переносе. При этом Клиент либо получает Услугу в ранее согласованные дату и время, либо, при его отказе получить услугу в ранее согласованные дату и время, обязательства по Сертификату подарок-впечатление «WOW!» считаются полностью исполненными.
5.5. Клиент обязан явиться для получения Услуги в место получения Услуги в согласованные при Активации Сертификата дату и время. При этом Клиент обязан иметь при себе Сертификат на подарок-впечатление «WOW!», а также дополнительное снаряжение и/или оборудование, если необходимость наличия такого снаряжения и/или оборудование предусмотрена в описании конкретной Услуги. При отсутствии указанного снаряжения и/или оборудования, если оказание Услуги без такого снаряжения и/или оборудования невозможно, в оказании Услуги Клиенту может быть отказано. При этом обязательства по Сертификату подарок-впечатление «WOW!» считаются полностью исполненными.
5.6. Если Клиент по какой-либо причине не явился для получения услуги и не предупредил об этом заранее в порядке, установленном в Правилах для переноса даты и времени оказания услуги, он теряет право на получение услуги по Сертификату.
5.7. В случае, если Клиент отказался от получения услуги, не перенеся дату и время ее получения в порядке, установленном в Правилах для переноса даты и времени оказания услуги, он теряет право на получение услуги по Сертификату.
5.8.Услуга оказывается Клиенту в рамках указанного времени и описания услуги.
5.9. Активируя Сертификат, клиент тем самым подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями и порядком получения Услуги или Товара, изложенными в договоре публичной Оферты.
5.10. При предоставлении заведомо ложных данных и невозможности связаться по указанным телефонам Компания не несет ответственности за не предоставление Услуги или Товара.
5.11.Конкретное место получения Услуги указывается Клиенту при Активации Сертификата.
Для получения некоторых услуг необходимо иметь с собой указанные в описании услуги документы и/или соответствующую форму одежды. Некоторые услуги имеют возрастные и иные ограничения в отношении участников. Отсутствие необходимых документов и/или формы одежды либо несоответствие возрастным и иным ограничениям могут привести к отказу в оказании Вам услуги.
6.1. Клиент вправе отказаться от Подарочного сертификата в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки, при наличии чека. Возврат неиспользованного Подарочного сертификата возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Возврат денежных средств осуществляется строго тому лицу, с банковской карты которого был осуществлен платеж, при наличии чека об оплате и банковской карты. При оплате наличными, возврат денежных средств осуществляется лицу, имеющим при себе кассовый чек об оплате.
Возврат денежных средств осуществляется исключительно Клиентам (Заказчикам), то есть лицам, которые оформили покупку на Подарочный Сертификат, в случаях, прямо перечисленных в настоящем разделе Договора в установленном ниже порядке и только при условии, что Подарочный Сертификат на дату рассмотрения Компанией заявления о возврате денежных средств не был использован/активирован/погашен Клиентом, либо Держателем Подарочного Сертификата. Если Клиент использовал, активировал, погасил Сертификат, и при обращении с заявлением о возврате денежных средств не предоставил эту информацию Компании, то Компания вправе требовать обратно от Клиента неосновательно полученные денежные средства.
При отказе Клиента от купленного Товара Компания удерживает из суммы, уплаченной Клиентом за Товар в соответствии с договором, расходы понесенные Компанией на доставку, упаковку и эквайринг, если оплата была произведена по безналичному расчету. Компания производит возврат денежных средств в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения заявления Компанией на расчетный счет Клиента, указанный Клиентом в своем заявлении. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией заявления считается следующий рабочий день.
6.2. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании в счет оплаты Подарочного Сертификата ошибочно, Клиент должен обратиться в Службу по работе с Клиентами Компании с заявлением в установленной форме с приложением сканированной копии паспорта, сканированной копии банковской карты, с которой был осуществлен платеж за приобретение Подарочных Сертификатов, иных документов, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу электронной почты, указанному в определениях настоящего Договора, а также по запросу Компании предоставить в письменном виде по адресу, указанному дополнительно. Форма заявления предоставляется в электронном виде Компанией Клиенту по запросу Клиента.
6.3. После получения заявления с приложением сканированных копий документов, достоверно подтверждающих ошибочность произведенного перечисления денежных средств Клиентом в пользу Компании, Компания производит возврат денежных средств в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения заявления Компанией на расчетный счет Клиента, указанный Клиентом в своем заявлении. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией заявления считается следующий рабочий день. Если предоставленные копии документов не подтверждают в полной мере ошибочность осуществленного Клиентом перевода денежных средств в счет оплаты приобретения Подарочных Сертификатов, возврат денежных средств не осуществляется. Оценка достаточности предоставленных Клиентом документов и их достоверность относится к компетенции Компании.
7.1. Клиент обязан, после оформления Заказа, оплатить Сертификат в сумме его номинала.
7.2. Клиент обязан принять от Компании Сертификат для последующей передачи его Предъявителю, либо для личного использования.
7.3. Клиент обязуется ознакомить Предъявителя Сертификата с условиями настоящего Договора. В случае нарушения Клиентом данного обязательства, Компания не несет ответственности за наступление негативных последствий в связи с незнанием Предъявителем Правил и условий использования Сертификата.
7.4. Компания обязана информировать Клиента или Предъявителя по всем вопросам, возникающим в период использования Сертификата по телефонам, указанным на сайте Компании.
8.1. Оплата Подарочного сертификата возможна одним из следующих способов: онлайн-оплата на сайте Компании при его заказе, оплата при получении заказа, а также оплата при приобретении Сертификата в розничной торговой точке.
8.2. Оплата может быть произведена только с помощью банковских карт, поддерживаемых предлагаемой платежной системой.Взимаемые банками комиссионные платежи относятся на счет Клиента.
8.3.Покупатель гарантирует, что информация о банковской карте соответствует действительности, достоверна и правильна, предоставлена в полном объеме.
9.1. Компания не несет ответственности за утерю Клиентом Подарочных Сертификатов, несанкционированное копирование или кражу Подарочных Сертификатов, полученных Клиентом. Утерянные Сертификаты не подлежат восстановлению.
9.2. Компания не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
9.3. Компания исполняет свои обязательства перед Клиентом в соответствии с условиями настоящего Договора.
9.4. Компания не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Клиента из-за действия или бездействия Партнеров.
9.5. Компания не несет ответственности за качество, порядок и сроки предоставления Партнерами Услуг. Все претензии по качеству оказываемых Услуг должны направляться непосредственно Партнерам в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При этом Компания готова оказать содействие в разрешении тех или иных по оказанным Партнерам услугам и рассчитывает на то, что Клиент поставит Компанию в известность о возникших претензиях к Партнеру.
9.6. Компания не несет ответственности в случае неправильного выбора Клиентом Услуг (Товаров), заказанных на сайте Компании.
9.7. Клиент имеет право передать Подарочный Сертификат, приобретенный у Компании другому лицу. В этом случае Компания исполняет свои обязательства в соответствии с условиями Подарочного Сертификата Держателю данного Подарочного Сертификата.
9.8. Компания, равно как и Партнер, оставляет за собой право отказаться исполнять свои обязательства перед Держателем Подарочного Сертификата, если:
- оказание данной услуги Держателю Подарочного Сертификата противоречит закону;
- Клиент, либо Держатель Сертификата находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- если у Клиента либо Держателя Сертификата имеются противопоказания к оказанию данной услуги.
9.9. Клиент несет ответственность за полноту и достоверность предоставленной информации о себе (адреса электронной почты и (или) номера телефона) при оформлении Заказа, а также за достоверность иных сведений, указанных им при покупке Сертификата в Интернет-магазине.
9.10. В случае предоставления Клиентом недостоверной/неполной информации, Компания не несет ответственности за передачу Подарочного Сертификата Клиенту.
9.11.Компания не отвечает за убытки Клиента, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.
9.12. Клиент обязуется не использовать приобретенный Товар в предпринимательских целях.
9.13. Клиент и Держатель Сертификата самостоятельно несут персональную ответственность за сохранность и конфиденциальность кодового слова Сертификата, направленного Компанией Клиенту. При взломе почтового сервера, электронного адреса Клиента и/или Держателя Сертификата и похищении кодового слова Сертификата Компания не несёт ответственность. Какие-либо претензии по вышеописанным случаям Компанией не принимаются.
9.14. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
10.1. Персональные данные Посетителя сайта/Клиента обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
10.2.При оформлении заказа на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Ф.И.О., контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.
10.3. Предоставляя свои персональные данные Компании, Посетитель Сайта/Пользователь/ Клиент соглашается на их обработку Компанией, в том числе в целях выполнения Компанией обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/ Клиентом в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения компанией товаров и услуг, проведения электронных и SMS опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Клиентам, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Клиентов, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/ Клиента, а также качества услуг, оказываемых Партнером.
10.4. Компания вправе использовать технологию «cookies» при предоставлении Клиенту доступа к сайту Компании. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10.5. При доступе Клиента к сайту Компании Компания получает информацию об ip-адресе Клиента. Компания обязуется не использовать данную информацию для установления личности Клиента.
10.6. Информация, предоставленная Клиентом, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
10.7. Клиент признает и соглашается с тем, что принимая условия настоящей Оферты, тем самым дает свое согласие на получение рассылки материалов рекламного и/или информационного характера на контактные номера и/или адрес электронной почты, указанные Клиентом при оформлении Заказа (покупке Подарочного Сертификата). Клиент вправе отозвать согласие в соответствии с правилами, установленными Компанией (отказ от рассылки подтверждается путем перехода лица по соответствующей ссылке, существующей в любом письме, направляемом лицу). Также Клиент может обратиться с просьбой об отмене информирования по указанному на сайте Компании телефону или отправив письмо на адрес электронной почты, указанный на сайте Компании в разделе Контакты.
10.8. Компания обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Компанией информации Партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Компанией, для исполнения обязательств перед Клиентом.
10.9.Компания вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Компания обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
11.1. Если оказанная услуга Вас не устроила по каким-либо причинам, напишите, пожалуйста, Ваше замечание в «Службу качества» [email protected] чтобы мы смогли разрешить сложившуюся ситуацию. Срок ответа на претензию составляет 7 рабочих дня с момента ее получения.
11.2. Претензии, связанные с приобретением Сертификата, предъявляются Клиентом Компании.
11.3.Компания не несет ответственность перед третьими лицами за условия и качество предоставления Партнером Услуг. Претензии по услугам, оплаченным с помощью Сертификата, предъявляются Клиентом кПартнеру.
12.1. Все материалы, размещенные на сайте, защищены авторским правом и не должны использоваться без согласия владельца.
12.2. Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами, опубликованными на Сайте Компании.
12.3. Настоящий Договор считается заключенным с момента оплаты Клиентом Подарочного Сертификата и приравнен к документу, составленному в письменной форме.
12.4. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с последующей их публикацией на сайте Компании.
Я ознакомлен(а) с указанными выше условиями, а также с Правилами и Определениями к Сертификату, размещенными на сайте по адресу www.wow38.ru, понимаю их значение и безусловно принимаю условия и положения настоящего Договора о приобретении подарочного сертификата.